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Die FAQ: (Fast) alles über die Alternative zum Taxi Göttingen.1. Was ist der Unterschied zwischen einem puk minicar und einem Taxi in Göttingen?2. Ist minicar billiger?3. Wie bestelle ich ein minicar?4. Warum geht manchmal in der puk minicar-Zentrale niemand ans Telefon?5. Fahren minicars auch nachts?6. Wie kann ich sicher gehen, dass das minicar pünktlich kommt?7. Fahren minicars auch außerhalb von Göttingen?8. Warum kann ich in einem Taxi Göttingens Fußgängerzone durchqueren, aber nicht im minicar?9. Was ist eine Frauennachtfahrt (FNF) und wann darf ich damit fahren?10. Kann ich auch meinen Säugling mitnehmen?11. Muss ich mich anschnallen?12. Warum werde ich beim Anrufen nach dem Fahrziel gefragt, wenn der Fahrer es dann doch nicht mitgeteilt bekommt?13. Der Fahrer war so nett. Kann ich jetzt nur noch mit dem fahren?14. Was sind Wartezeiten und wie teuer sind die?15. Beim letzten Mal konnte der Fahrer 50 € nicht wechseln. Muß ich das immer schon am Telefon sagen? Oder kann ich mit Karte bezahlen?16. Warum meldet die Fahrerin "Tante Anna" über Funk als Fahrziel, obwohl ich doch zu Oma Hilde will?17. Wofür steht eigentlich puk?18. Was ist ein Transportschein und welche Fahrten führt puk minicar damit durch?19. Wie hoch ist die Zuzahlung bei Fahrten auf Transportschein?20. Wo bekomme ich den Befreiungsausweis?21. Gibt es Ausnahmen bei den ambulanten Fahrten?22. Was mache ich, wenn der/die Fahrer*in einen Umweg gefahren ist?48. Geht auch "in einem minicar nach Paris"?
1. Was ist der Unterschied zwischen einem Taxi in Göttingen und einem puk minicar?Rein praktisch gibt es fast keinen - puk minicar befördert Personen von A nach B wie ein Taxi in Göttingen. Allerdings haben minicars keine über die Stadt verteilten Warteplätze, sondern von Fahrt zu Fahrt durch die Zentrale disponiert. Wenn es keine Anschlussfahrt gibt, müssen minicars immer zum Firmensitz zurückkehren. Deshalb dauert es manchmal auch mehr als 5 Minuten, bis der Wagen da ist. Und wir dürfen Sie nur mitnehmen, wenn Sie vorher in der Zentrale angerufen und einen Wagen bestellt haben. Anders als beim Taxi dürfen die FahrerInnen keine Aufträge annehmen und nicht einmal (z.B. über Funk) übermitteln. Ist zwar ein wenig umständlich, aber so ist das Gesetz in Deutschland. Und da müssen wir uns dran halten. Mehr darüber auf der Seite puk minicar versus Taxi Göttingen - was ist der Unterschied. 2. Ist minicar billiger?Oft, aber nicht immer. Vor allem aber ist der Preis kalkulierbar. Denn beim Taxi Göttingen, das als öffentliches Verkehrsmittel tarifgebunden ist, muss das Taxameter nicht nur während der Fahrt laufen, sondern auch, wenn Sie im Stau oder an einer roten Ampel stehen. Bei puk minicar ist das nicht so. Bei uns zahlen Sie nur die gefahrene Strecke, aber nicht die Zeit. So kosten 2,5 km immer gleich viel, egal wieviel rote Ampeln, Baustellen oder Staus dazwischen liegen. Lediglich von Ihnen selbst gewünschte Wartezeiten fallen nicht unter diese Regel. Siehe dazu auch die Frage 14. Andererseits gilt für den Fahrpreis beim Taxi in der Regel die ermäßigte Umsatzsteuer, während bei minicar-Fahrten immer die volle Umsatzsteuer enthalten ist. Vom gleichen Bruttopreis würde bei minicar also weniger netto übrig bleiben. Deutlich billiger als ein Taxi zu sein können wir uns also gar nicht leisten.. 3. Wie bestelle ich ein minicar?
Sie rufen unter (0551) 48 48 48 an und sagen, wann Sie wo abgeholt und wohin Sie gefahren werden wollen. Wenn Sie Ihren Säugling oder viel Gepäck mitnehmen müssen: sagen Sie es dem netten Menschen bei minicar. Dann gibt es keine Probleme, weil der achtundvierzigste Koffer nicht mehr in den Wagen passt. 4. Warum geht manchmal in der puk minicar-Zentrale niemand ans Telefon?Unsere Zentrale ist für Sie zwar immer besetzt, aber meistens nur mit einer Person. Das reicht normalerweise auch aus, um alle Telefonate in angemessener Zeit annehmen und die anfallende Koordinierungsarbeit bewältigen zu können. Über unsere Rufnummer können Sie uns aber auf mehreren Leitungen gleichzeitig erreichen. Nimmt die Zentrale ein Gespräch entgegen, so sehen wir auf einem Display, wie viele Kund*innen zur gleichen Zeit Kontakt aufnehmen möchten. Für Sie als Anrufer*in ertönt in diesem Augenblick zunächst das Freizeichen. In der Regel dauert jedes Telefonat mit der Zentrale nur wenige Sekunden, daher lohnt sich ein wenig Geduld. Allerdings schaltet sich nach 30 Sekunden eine Warteschleife mit einer Ansage ein, die Sie darauf hinweist, dass bereits andere Telefongespräche bearbeitet werden. Diese Warteansage ist für Sie gebührenpflichtig. Falls Sie diese Gebühren vermeiden wollen, dann legen Sie vor Ablauf von 30 Sekunden auf und starten Sie einen erneuten Versuch. Leider gibt es auch Fälle langfristiger Überbuchung, etwa wenn viele Fahrer*innen krank sind. Manchmal schaltet unsere Zentrale die Telefonanlage dann auf eine Ansage um, die Sie darüber informiert, dass kurzfristig gerade garnichts mehr geht. Versuchen Sie es bitte dann nicht sofort wieder, denn diese Ansage ist ebenfalls für Sie gebührenpflichtig und kommt schneller. Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben möchten und ganz sicher gehen wollen, dann rufen Sie bitte nicht erst eine halbe Stunde vorher an. 5. Fahren minicars auch nachts?
Noch bis vor kurzem waren minicars am liebsten im Mondschein unterwegs, aber leider trifft der allgegenwärtige Personalmangel auch uns. Daher fahren die minicars zur Zeit nur Freitags und Samstags durchgehend. An den übrigen Tagen ist zwischen 1 Uhr und 5 Uhr nur noch ein Notdienst für bestimmte Vertragspartner zu erreichen.. 6. Wie kann ich sicher gehen, dass das minicar pünktlich kommt?Wie fast überall gilt auch bei uns: je früher Sie Bescheid geben, umso pünktlicher kann das minicar bei Ihnen sein. Wenn Sie wissen, dass Sie am nächsten Tag zu einer bestimmten Zeit beim Arzt oder Bahnhof sein müssen: rufen Sie am Abend vorher an und bestellen Sie den Wagen vor. Das können Sie zu fast jeder Tag- und Nachtzeit für fast jede Tag- und Nachtzeit machen (Ausnahme: Silvester und Neujahr - siehe auch Frage 5). Wenn Sie anrufen und sofort einen Wagen brauchen, kann es im ungünstigen Fall schon mal 15 Minuten dauern, bis der Wagen bei Ihnen ist. Wir haben nämlich keine Halteplätze über die Stadt verteilt wie die Taxen, das ist einer der Unterschiede zwischen minicar und Taxi Göttingen. Die Zentralistin versucht die Fahrzeit abzuschätzen, bis der Wagen bei Ihnen ist, was in der Regel relativ genau möglich ist. Was auf den Straßen los ist, kann sie von ihrem Schreibtisch aus aber nicht im Detail sehen. Kleine Baustellen können schnell zu größeren Staus führen, die selbst ein minicar nicht umfahren kann. 7. Fahren minicars auch außerhalb von Göttingen?minicar fährt von jedem möglichen Ort nach Göttingen und umgekehrt (vgl. Geht auch "in einem minicar nach Paris"?). Sollten Sie allerdings Ihre Reise von einem anderen Ort als Göttingen antreten wollen und nicht in oder durch das umrandete Stadtgebiet von Göttingen fahren, müssen wir Ihnen eine Anfahrt in Rechnung stellen. Das heißt, die Fahrt würde etwa so viel kosten, als wenn Sie von Göttingen aus zu Ihrem Ziel gefahren wären. Beispiel: Sie wohnen nördlich von Göttingen, zum Beispiel in Nörten-Hardenberg und möchten noch weiter nördlich nach Northeim fahren. Da das minicar leer nach Nörten-Hardenberg fahren muss, um Sie abzuholen und Sie weder nach noch durch Göttingen fahren, müssen wir Ihnen die Leerkilometer in Rechnung stellen. Die Rechnung ist dann etwa so hoch, als wenn Sie von Göttingen aus mit dem minicar nach Northeim gefahren wären. Mehr dazu finden Sie in unseren allgemeinen Bedingungen für die Preisberechnung (Link öffnet in einem neuen Fenster). Diese Regeln f¨r die Preisberechnung entsprechen ziemlich genau denen der Tarifordnung für das Taxi in Göttingen. 8. Warum kann ich in einem Taxi Göttingens Fußgängerzone durchqueren, aber nicht im minicar?Weil die Stadt Göttingen uns das nicht erlaubt. Bis 1994 haben wir, wie Göttingens Taxis auch, den Busring in der Innenstadt befahren. Danach wurde uns auf Betreiben eines Göttinger Taxiunternehmers das Befahren gerichtlich verboten. Jetzt dürfen wir nur noch mit gehbehinderten Personen in die Innenstadt fahren, die selbst im Besitz einer Sonderdurchfahrtsgenehmigung sind ("blaue Parkkarte"). Die Voraussetzung dafür ist eine Schwerbehinderung mit den Merkmalen aG (außergewöhnliche Gehbehinderung), bl (blind) oder h (hilfebedürftig). Wichtig: diese Merkmale alleine reichen nicht aus, damit wir Sie in die Fußgängerzone fahren dürfen, sondern Sie müssen im Bestitz der Sonderdurchfahrtsgenehmigung sein und diese während der Fahrt sichtbar auslegen. Aber Göttingen ist klein - max. 300m von jedem Punkt in der Innenstadt sind zu gehen, bis Sie ins minicar steigen können. Das ist für unsere Fahrgäste umständlich, lässt sich aber von uns nicht ändern - nur die Stadt Göttingen selber kann das! 9. Was ist eine Frauennachtfahrt (FNF) und wann darf ich damit fahren?Eigentlich müßte es Eine-Frau-fährt-nachts-Fahrt heißen. Das klingt aber etwas erbsenzählerisch. Wenn mehrere Frauen nachts fahren, können diese sich das minicar teilen und zahlen dann jede weniger als den FNF-Tarif. Eine allein reisende Frau kann sich den Fahrpreis natürlich mit keiner anderen Person teilen, daher gewähren wir hier in der Zeit zwischen 22 und 6 Uhr den FNF-Rabatt. Dieser ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Wir wollen diese Ermäßigung nur allein fahrenden Frauen zukommen lassen. Einzige Ausnahme: Kinder im Alter bis einschließlich 13 Jahren sind dabei. Der Mindestfahrpreis beträgt 6,50 €, die Ermäßigung beträgt 2,50 € pro Fahrt (Stand 01.10.2022). 10. Kann ich auch meinen Säugling mitnehmen?Aber sicher. Wirklich sicher fahren die ganz Kleinen allerdings nur in der Babyschale bzw. im Kleinkindsitz. Falls Sie selbst nicht über den entsprechenden Sitz verfügen, melden Sie dies bitte rechtzeitig an, denn diese Sitze sind nicht in jedem minicar. Und nach StVO dürfen die FahrerInnen Kinder nur mit den dafür vorgesehenen Sitzen mitnehmen.
11. Muss ich mich anschnallen?Ja. Die Anschnallpflicht gilt auch, wenn Sie im Mietwagen oder Taxi Göttingen bereisen - also auch in puk minicars. 12. Warum werde ich beim Anrufen nach dem Fahrziel gefragt, wenn der Fahrer es dann doch nicht mitgeteilt bekommt?Anders als beim Taxi Göttingen wird der Einsatz der Wagen bereits bei der Auftragsannahme von der puk-minicar-Zentrale koordiniert, um die Auslastung vorab prüfen zu können. Deshalb ist es für die Leute in der Zentrale besonders wichtig, möglichst früh zu wissen, wo ungefähr jeder Wagen hinfährt. 13. Der Fahrer war so nett. Kann ich jetzt nur noch mit dem fahren?
Im Prinzip nein. Wir können zwar versuchen, eine*n bestimmte*n Fahrer*in zu Ihnen zu schicken, aber das geht nur, soweit die Auftragsvergabe dadurch insgesamt nicht beeinträchtigt wird. Eine Garantie, dass der Lieblingsfahrer kommt, gibt es also nicht. Wer natürlich bereit ist, wirklich lange zu warten ... 14. Was sind Wartezeiten und wie teuer sind die?Normalerweise steigen Sie in das minicar, fahren, zahlen und steigen wieder aus. Dann interessieren Sie Wartezeiten nicht. Wenn aber das minicar vor dem Einsteigen auf Sie länger als 5 Minuten warten muss oder wenn Sie während der Fahrt bei einer Tankstelle mehr als nur einen Sixpack herausholen wollen, wenn also das minicar insgesamt länger als 5 Minuten auf Sie warten muss, dann wird ab der ersten Minute Wartezeit fällig. Das sind zur Zeit 0,75 €/Minute (Stand 01.10.2022). Aber keine Angst: bei roten Ampel, Staus oder Baustellen passiert nix - wir sind ja kein Taxi! 15. Beim letzten Mal konnte der Fahrer 50 € nicht wechseln. Muß ich das immer schon am Telefon sagen? Oder kann ich mit Karte bezahlen?Es ist besser, wenn Sie gleich bei der Bestellung sagen, dass Sie nur einen großen Schein haben. Wir garantieren aber nicht, dass der/die Fahrer*in dann wechseln kann, denn zum Schutz vor Überfällen trägt keine*r mehrere hundert Euro bei sich. Dass Göttingens Taxi- und minicar-Fahrer*innen wie auch Busfahrer*innen im öffentlichen Nahverkehr 50 € wechseln können müssen, ist übrigens nur ein Gerücht. Tatsächlich ist das Fahrpersonal nicht verpflichtet, Geldbeträge über 5 € wechseln zu können (§ 7 BefBedV). An der Möglichkeit des bargeldlosen Bezahlens arbeiten wir noch (Stand Oktober 2022) und informieren Sie hier, sobald wir dies umgesetzt haben. 16. Warum meldet die Fahrerin "Tante Anna" über Funk als Fahrziel, obwohl ich doch zu Oma Hilde will?"Tanta Anna" sagen wir intern, um eine klare Unterscheidung zu treffen zwischen "Annastraße", "Angerstraße" und "Allerstraße". Die hören sich nämlich am Funk - und manchmal auch am Telefon - zum Verwechseln ähnlich an. Notwendig ist die Durchsage des Fahrtziels aber nur noch in Ausnahmefällen, denn meistens wird alles für die Fahrt Notwendige schon bei der Auftragsannahme in das Dispositionssystem eingegeben und dann muss der/die Fahrer*in nur noch eine Taste antippen. 17. Wofür steht eigentlich puk?
Weil der Sohn eines der Firmengründer Puk heißt und so gerne minicar fährt ... na ja, nicht ganz: puk steht ganz unspektakulär für personenbeförderung und kurierdienste. 18. Was ist ein Transportschein und welche Fahrten führt puk minicar damit durch?Ein Transportschein (TS) ist eine ärztliche Verodnung zur Krankenbeförderung", und wir führen Fahrten immer dann auf TS durch, wenn wir diese auch abrechnen können. Leider gibt es immer wieder fehlerhaft ausgefüllte oder nicht abrechenbare Transportscheine und die Materie ist kompliziert.
19. Wie hoch ist die Zuzahlung bei Fahrten auf Transportschein?Bei ambulanten Fahrten ohne Genehmigung der Krankenkasse muss der volle Fahrpreis entrichtet werden, wenn keine gesetzliche Ausnahme vorliegt (vgl. Frage 21). Hier reicht der Transportschein allein nicht aus.
20. Wo bekomme ich den Befreiungsausweis?Den Befreiungsausweis gibt es gegen Vorlage der Quittungen vom Arzt/Krankenhaus/Apotheke/minicar von der Krankenkasse. Er wird ausgestellt, wenn die getätigten Ausgaben 2% des Bruttojahreseinkommens erreicht haben. Bei chronisch Kranken gilt 1% des Bruttojahreseinkommens. Ob man als chronisch krank gilt, entscheidet die Krankenkasse bzw. kann bei dieser in Erfahrung gebracht werden.
21. Gibt es Ausnahmen bei den ambulanten Fahrten?Nachdem die gesamte Gesundheitsreform selbst als chronisch krank eingestuft wurde, mussten natürlich eine Vielzahl von Ausnahmen ins Leben gerufen werden, damit dieses Gesetz überhaupt einen praktisch relevanten Sinn ergibt.
22. Was mache ich, wenn der Fahrer einen Umweg gefahren ist?Fragen Sie ihn und bleiben Sie dabei ruhig. Und wenn er dabei bleibt, den kürzesten Weg gefahren zu sein: lassen Sie sich eine Quittung geben. Wir können jeden Auftrag nachverfolgen! Rufen Sie dann während der normalen Bürozeiten (Montag bis Freitag, 10 bis 15 Uhr) an und lassen Sie sich mit unserem Geschäftsführer verbinden. Mit ihm können Sie dann alles weitere klären. 48. Geht auch "in einem minicar nach Paris"?Klar, wir fahren Sie wohin Sie wollen, die Strassenverkehrsordnung uns lässt und Ihr Geldbeutel erlaubt. Auch nach Paris, London, Wien oder Zürich (kennen wir schon), Rovaniemi, Reggio oder Porto (da würden wir auch gerne mal hinfahren). Oder auch nur nach Holtensen. Leider sind bei Fahrten ins Ausland einige rechtliche Hürden zu beachten, wie z.B. das Arbeitszeitgesetz, gewisse Sozialversicherungsvorschriften, etwaige Zollformalitäten usw. usw. So ganz spontan wird die Fahrt zum Nordkap also nicht möglich sein. 
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